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En el caso de productos perecibles o destinados al consumo rápido, el plazo de garantía será el indicado en el empaque, o en su defecto, 7 días. Reparación y suspensión de plazos: Los plazos de garantía quedarán suspendidos mientras el producto esté siendo sometido a reparación. 4. Definición de falla o defecto Se considerarán fallas o defectos, entre otros, los siguientes casos: Incumplimiento de normas de seguridad o calidad obligatorias. Desajuste entre los componentes o ingredientes y las especificaciones informadas. Deficiencias de fabricación, estructura, materiales o condiciones sanitarias. Incumplimiento de especificaciones técnicas pactadas con el consumidor. Persistencia de la falla tras haberse efectuado una primera reparación. Existencia de vicios ocultos que imposibiliten su uso normal. Garantía de atomizadores: En caso de falla de atomizador, la garantía será de 30 días calendario desde la compra. No aplica en caso de manipulación indebida por parte del cliente. OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS Costos de despacho: El costo de envío se calcula en base al destino (distrito), cantidad de productos, peso y dimensiones. Este monto se mostrará al momento de finalizar la compra en el carrito de pago. Para envíos dentro de Lima Metropolitana y Callao X kg: S/ 9.10 + IGV. Otras provincias x kg: Hasta S/ 27.70 + IGV Responsabilidad del comprador al recibir el pedido: El cliente debe verificar al momento de la entrega: Cantidad de cajas o bolsas recibidas. Estado de los embalajes (abolladuras, roturas, mermas o signos de manipulación). Si detecta alguna irregularidad: Informar inmediatamente al personal de entrega. Dejar constancia por escrito en la guía de despacho. Tomar fotografías antes y después de abrir el paquete. Enviar la evidencia al correo postventa@morya.pe. Importante: Si la entrega es aceptada sin observación y sin respaldo en la guía de transporte, no se aceptarán reclamos posteriores por productos maltratados o incompletos. Plazos de entrega: Lima: 24 a 48 horas hábiles (hasta 5 días hábiles durante campañas como Cyber Days). Provincias y otras zonas: 2 a 8 días hábiles (hasta 10 días hábiles durante campañas como Cyber Days). El plazo de entrega inicia desde el primer día hábil posterior a la confirmación de despacho enviada por correo electrónico. Plazos de entrega: Lima: 24 a 48 horas hábiles (hasta 5 días hábiles durante campañas como Cyber Days). Provincias y otras zonas: 2 a 5 días hábiles (hasta 10 días hábiles durante campañas como Cyber Days). El plazo de entrega inicia desde el primer día hábil posterior a la confirmación de despacho enviada por correo electrónico. Horarios de entrega: Lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas. (Las entregas durante feriados o fines de semana dependerán de la empresa transportista). Entregas no exitosas: Si no hay quien reciba el pedido, o la dirección es incorrecta o incompleta, el paquete será retenido por la empresa de envío, pudiendo generar demoras o devoluciones. En caso de devolución, se notificará al cliente vía correo electrónico y el reenvío del pedido tendrá un nuevo costo, asumido por el cliente. Si el cliente no especifica que el pedido debe ser entregado exclusivamente a la persona de la compra, el paquete podrá ser entregado a conserjes, familiares u ocupantes del domicilio registrado, sin que MORYA SERVICIOS E IMPORTACIONES S.A.C. asuma responsabilidad por desconocimientos posteriores. RETIRO EN TIENDA Los pedidos seleccionados bajo modalidad de retiro en tienda estarán disponibles entre 2 a 4 días hábiles luego de realizada la compra. Es indispensable esperar el correo de notificación "LISTO PARA RETIRAR" antes de acercarse a la tienda. Los retiros deben efectuarse dentro del horario de atención vigente de cada sucursal. ERRORES EN PRECIOS PUBLICADOS En caso de que, por error involuntario, un producto sea publicado en www.maisonniche.com.pe a un precio notoriamente inferior a su valor real (por ejemplo, valores entre $0 y $200, o descuentos equivalentes al 100%), MORYA SERVICIOS E IMPORTACIONES S.A.C. se reserva el derecho de: Anular dicha transacción. Corregir el precio y notificar al cliente para que confirme si desea continuar con la compra al precio correcto. Todo pago efectuado en estas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador en caso de anulación. NOVENO: RESPONSABILIDAD En ningún caso MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. será responsable por: El uso indebido que los usuarios o visitantes puedan hacer de los contenidos, materiales, derechos de propiedad intelectual e industrial publicados en el sitio web. 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En caso de detectarse irregularidades en la información registrada, inconsistencias en medios de pago, o como medida preventiva, MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. podrá: Contactar al usuario por vía telefónica o correo electrónico para confirmar su identidad y validar los datos de pago. Si no es posible establecer contacto dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, la orden de compra será cancelada de forma preventiva. El usuario será informado por correo electrónico o teléfono respecto de la anulación de su orden por imposibilidad de validación. Los comprobantes de los intentos de contacto quedarán disponibles en las oficinas de MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. durante 30 días calendario, periodo dentro del cual el usuario podrá solicitar la reactivación de su pedido. Para consultas relacionadas, los usuarios podrán comunicarse al correo electrónico postventa@morya.pe. 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Documentos electrónicos Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. (RUC 20609459710) a emitir y entregar los comprobantes de pago únicamente por medios electrónicos, de acuerdo con la normativa vigente de SUNAT. Asimismo, el usuario acepta que el aviso de emisión de los comprobantes sea enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra. Para conservar los comprobantes electrónicos de manera física, el usuario asume las siguientes obligaciones: Imprimir los comprobantes inmediatamente después de su recepción. Respetar el tamaño y formato original del documento. Utilizar papel blanco de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio). Imprimir los documentos con calidad láser o de inyección de tinta, asegurando su legibilidad durante un período mínimo de seis (6) años, conforme a la normativa tributaria vigente. DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. respetará las condiciones comerciales y contractuales vigentes al momento de la compra realizada por el consumidor a través del sitio web. Las condiciones pactadas no serán modificadas de forma unilateral respecto de operaciones ya confirmadas. Mientras las condiciones aparezcan publicadas en el sitio web, los precios, ofertas, promociones, existencias y servicios estarán disponibles para el usuario exclusivamente en la plataforma online, aun cuando puedan diferir de los ofrecidos en otros canales de venta de MORYA Servicios e Importaciones S.A.C., tales como: Tiendas físicas Venta telefónica Catálogos impresos o digitales Publicidad en medios de comunicación (radio, televisión, redes sociales, etc.) Los precios informados en el sitio serán aplicables para la ciudad o distrito de entrega seleccionado. 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DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en este sitio web, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audios, clips de video, descargas digitales, compilaciones de datos y demás elementos gráficos o tecnológicos, son propiedad de MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación peruana vigente y tratados internacionales de propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos, nombres de servicios y cualquier otra creación incluida en el sitio son marcas comerciales, signos distintivos, creaciones protegidas o imágenes comerciales de propiedad de MORYA Servicios e Importaciones S.A.C. en el Perú y en otros países. 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